컴퓨터를 켰는데 평소 사용하던 PIN 번호가 갑자기 기억나지 않으면 당황하기 쉽습니다. 여러 번 번호를 입력해봐도 로그인이 되지 않고, 비밀번호를 입력하라는 화면이 나타나면 어떤 정보를 입력해야 하는지 헷갈릴 수도 있습니다.
윈도우11에서는 컴퓨터에 로그인할 때 PIN 번호와 계정 암호를 서로 다른 방식으로 사용할 수 있습니다.
PIN은 해당 기기에서 윈도우에 로그인하기 위해 설정한 번호 또는 문자 조합이고, 마이크로소프트 계정 암호는 이메일을 포함한 마이크로소프트 계정 자체에 사용하는 비밀번호입니다.
따라서 PIN을 잊어버렸다고 해서 마이크로소프트 계정 비밀번호까지 새로 만들어야 하는 것은 아닙니다. 반대로 계정 암호를 기억하지 못한다면 PIN을 변경하는 것만으로 해결되지 않을 수도 있습니다.
이번 글에서는 윈도우11 비밀번호·PIN 번호를 잊어버렸을 때 해결방법에 대해서 알아보겠습니다.
PIN 번호를 잊어버렸을 때 다시 설정하는 방법
컴퓨터를 켠 뒤 로그인 화면에서 PIN 번호가 기억나지 않는다면 무작정 여러 번호를 반복해서 입력하기보다 먼저 화면에 표시되는 로그인 옵션을 확인합니다.
로그인 화면에 PIN을 잊어버렸습니다와 같은 항목이 표시된다면 해당 메뉴를 선택해 PIN 재설정을 진행할 수 있습니다.
본인 확인을 위해 마이크로소프트 계정에 다시 로그인하거나 추가적인 인증 절차가 필요할 수 있습니다.
이메일이나 다른 인증 방법으로 본인 확인을 진행한 뒤 새로운 PIN을 설정하면 이후부터 새로운 PIN으로 컴퓨터에 로그인할 수 있습니다.
여기서 중요한 것은 PIN과 마이크로소프트 계정 암호가 같은 것이 아니라는 점입니다.
예를 들어 컴퓨터에 로그인할 때 숫자 4자리 또는 6자리 PIN을 사용하고 있었다고 해도 마이크로소프트 계정에는 별도의 비밀번호가 설정되어 있을 수 있습니다.
PIN이 생각나지 않지만 계정 비밀번호는 알고 있다면 로그인 화면의 로그인 옵션을 확인해 다른 방법으로 로그인이 가능한지 살펴볼 수 있습니다.
로그인에 성공했다면 윈도우 설정에서도 PIN 관련 항목을 확인할 수 있습니다.
설정 → 계정 → 로그인 옵션
순서로 이동합니다.
여기에서 PIN과 지문, 얼굴 인식 등 현재 컴퓨터에서 사용할 수 있는 로그인 방법을 확인할 수 있습니다.
다만 로그인 옵션에 표시되는 항목은 사용하는 컴퓨터의 기능과 설정에 따라 다를 수 있습니다. 지문 인식이나 얼굴 인식 기능을 사용하려면 해당 기능을 지원하는 장치가 필요합니다.
PIN을 여러 번 잘못 입력하면 일정 시간 기다리라는 안내가 나타날 수도 있습니다. 이런 경우 계속해서 임의의 번호를 입력하기보다 화면에 나타나는 안내에 따라 기다린 뒤 정상적인 PIN 재설정이나 다른 로그인 방법을 이용하는 것이 좋습니다.
마이크로소프트 계정 비밀번호도 기억나지 않을 때
PIN뿐 아니라 마이크로소프트 계정의 비밀번호까지 기억나지 않는다면 계정 암호를 복구해야 할 수 있습니다.
먼저 현재 로그인하려는 계정이 어떤 계정인지 확인합니다.
로그인 화면에 이메일 주소가 표시되어 있다면 마이크로소프트 계정을 이용하고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 마이크로소프트에서 제공하는 계정 암호 재설정 절차를 이용할 수 있습니다.
암호 재설정 과정에서는 본인 확인을 위해 등록된 이메일 주소나 전화번호 등으로 인증을 진행할 수 있습니다.
인증이 완료되면 새로운 암호를 설정하고 해당 비밀번호로 다시 로그인을 시도할 수 있습니다.
다만 윈도우11에서는 마이크로소프트 계정과 로컬 계정을 구분해야 합니다.
로컬 계정은 특정 컴퓨터에서 사용하는 계정으로 마이크로소프트 온라인 계정과 복구 방법이 다릅니다.
로컬 계정의 암호를 잊어버린 경우 로그인 화면에서 암호 재설정을 선택할 수 있는 환경이라면 계정을 만들 때 설정한 보안 질문 등에 답해 암호를 다시 설정할 수 있습니다.
따라서 인터넷에서 찾은 방법을 무조건 따라 하기 전에 현재 사용 중인 계정이 마이크로소프트 계정인지 로컬 계정인지 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
회사나 학교에서 제공한 컴퓨터라면 개인 마이크로소프트 계정과 다른 조직용 계정을 사용하고 있을 수도 있습니다.
이런 컴퓨터의 비밀번호를 잊어버렸다면 임의로 시스템 설정을 변경하기보다 회사나 학교의 전산 관리자에게 문의하는 것이 안전합니다.
계정 복구 과정에서 본인 확인에 사용할 이메일이나 전화번호를 더 이상 이용할 수 없다면 복구 과정이 복잡해질 수 있습니다. 평소 마이크로소프트 계정에 등록된 보안 정보를 최신 상태로 유지하는 것도 중요합니다.
로그인 문제를 예방하기 위해 미리 확인할 설정
PIN이나 비밀번호를 잊어버렸을 때 가장 중요한 것은 인터넷에서 찾은 방법으로 로그인 화면을 강제로 우회하는 것이 아니라 윈도우와 마이크로소프트가 제공하는 공식적인 복구 방법을 사용하는 것입니다.
인터넷에서는 명령 프롬프트나 별도의 프로그램을 이용해 윈도우 로그인 암호를 제거하거나 우회하는 방법이 소개되기도 합니다.
하지만 이런 방법은 계정이나 파일에 예상하지 못한 문제가 발생할 수 있고, 컴퓨터의 보안 기능에도 영향을 줄 수 있기 때문에 일반적인 해결 방법으로 권장하기 어렵습니다.
정상적으로 로그인할 수 있을 때 미리 로그인 옵션을 확인해두는 것도 좋습니다.
설정 → 계정 → 로그인 옵션
으로 이동하면 현재 사용할 수 있는 로그인 방법을 확인할 수 있습니다.
컴퓨터가 지원한다면 얼굴 인식이나 지문 인식과 같은 윈도우 Hello 기능을 사용할 수도 있습니다.
마이크로소프트 계정을 사용하고 있다면 계정 복구에 필요한 이메일 주소와 전화번호가 현재도 사용 가능한 정보인지 확인해두는 것이 좋습니다.
비밀번호를 잊어버린 뒤 예전에 사용하던 전화번호로 인증번호가 전송되도록 설정되어 있다면 계정 복구가 어려워질 수 있기 때문입니다.
PIN 번호도 다른 사람이 쉽게 추측할 수 있는 단순한 번호를 사용하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 생년월일이나 반복되는 숫자처럼 알아내기 쉬운 번호보다는 자신이 기억할 수 있으면서 다른 사람이 쉽게 추측하기 어려운 값을 사용하는 것이 안전합니다.
무엇보다 비밀번호나 PIN을 잊어버렸다고 해서 바로 컴퓨터 초기화를 선택할 필요는 없습니다.
먼저 로그인 옵션과 PIN 재설정, 마이크로소프트 계정 암호 복구, 로컬 계정의 암호 재설정 방법을 차례대로 확인한 뒤에도 해결되지 않을 때 추가적인 복구 방법을 검토하는 것이 좋습니다.
윈도우11에서 PIN 번호를 잊어버렸다면 가장 먼저 로그인 화면에서 PIN을 잊어버렸습니다 또는 로그인 옵션이 표시되는지 확인합니다.
PIN만 기억나지 않는다면 본인 확인 후 새로운 PIN을 설정할 수 있고, 마이크로소프트 계정 비밀번호까지 기억나지 않는다면 계정 암호 복구 절차를 이용해야 합니다.
로컬 계정을 사용하고 있다면 마이크로소프트 계정과 복구 방법이 다르기 때문에 현재 어떤 계정으로 로그인하고 있는지 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
전체적인 확인 순서는 다음과 같습니다.
로그인 옵션 확인 → PIN 재설정 시도 → 마이크로소프트 계정 여부 확인 → 필요한 경우 계정 암호 재설정 → 로컬 계정이라면 보안 질문 등 복구 방법 확인
비밀번호가 기억나지 않는다고 해서 출처를 알 수 없는 프로그램을 설치하거나 로그인 보안을 강제로 우회하는 방법부터 시도할 필요는 없습니다.
윈도우11에서 제공하는 정상적인 복구 절차를 먼저 이용하고, 로그인에 성공한 뒤에는 설정 → 계정 → 로그인 옵션에서 현재 로그인 방법과 계정 복구 정보를 한 번 확인해두는 것이 좋습니다.