컴퓨터를 사용하다 보면 평소 잘 사용하던 프로그램의 아이콘을 클릭했는데 아무런 반응이 없거나, 잠시 실행되는 것처럼 보이다가 창이 나타나지 않는 경우가 있습니다. 프로그램을 실행하자마자 오류 메시지가 나타나면서 종료되기도 합니다.
이런 문제가 발생하면 프로그램을 바로 삭제하고 다시 설치하는 경우가 많지만, 프로그램이 실행되지 않는 원인은 다양합니다. 프로그램이 이미 백그라운드에서 실행되고 있을 수도 있고 Windows의 일시적인 오류, 프로그램 파일 손상, 업데이트 문제, 권한이나 보안 설정 등이 영향을 줄 수도 있습니다. 따라서 오늘은 컴퓨터에서 프로그램이 실행되지 않을 때 확인해야 할 원인과 해결 방법에 대해서 알아보겠습니다.
프로그램이 실행되지 않는다면 현재 실행 상태부터 확인하기
프로그램 아이콘을 눌러도 창이 나타나지 않는다면 먼저 여러 번 반복해서 클릭하기보다 잠시 기다려보는 것이 좋습니다.
컴퓨터의 성능이나 현재 실행 중인 작업에 따라 프로그램 실행까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 특히 컴퓨터를 켠 직후 여러 시작 프로그램이 동시에 실행되고 있거나 Windows 업데이트가 백그라운드에서 진행되는 경우 프로그램 실행 속도가 평소보다 느려질 수 있습니다.
잠시 기다려도 프로그램이 나타나지 않는다면 작업 관리자를 확인합니다.
키보드에서
Ctrl + Shift + Esc
를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
현재 실행 중인 프로세스 목록에서 실행하려고 했던 프로그램이 있는지 확인합니다.
프로그램 창은 보이지 않지만 작업 관리자에는 해당 프로그램이 표시되어 있다면 프로그램이 백그라운드에서 실행된 상태로 멈춰 있을 가능성이 있습니다.
이 경우 해당 프로그램을 선택한 뒤 작업 끝내기를 이용해 완전히 종료하고 잠시 기다린 다음 다시 실행해봅니다.
단, 프로그램에서 중요한 작업을 진행하고 있었다면 강제로 종료하기 전에 저장되지 않은 내용이 사라질 수 있다는 점을 고려해야 합니다.
프로그램을 다시 실행해도 같은 문제가 나타난다면 컴퓨터를 재부팅해보는 것도 기본적인 해결 방법입니다.
현재 작업 중인 문서나 파일을 저장한 뒤
시작 → 전원 → 다시 시작
순서로 컴퓨터를 재부팅합니다.
Windows를 오랫동안 종료하지 않고 사용했거나 절전 모드를 반복해서 이용한 경우 일시적인 시스템 오류가 발생할 수 있습니다. 재부팅 후 다른 프로그램을 먼저 실행하지 말고 문제가 있던 프로그램부터 실행해 정상적으로 열리는지 확인해보세요.
바탕화면에 있는 바로가기 아이콘에 문제가 있는지도 확인할 수 있습니다.
바탕화면의 아이콘을 눌렀을 때만 실행되지 않는다면 시작 메뉴에서 프로그램 이름을 검색해 직접 실행해봅니다. 시작 메뉴에서는 정상적으로 실행된다면 프로그램 자체보다 기존 바로가기 아이콘에 문제가 있을 가능성도 있습니다.
오류 메시지가 나타난다면 바로 닫아버리기보다 내용을 확인해두는 것이 좋습니다.
특정 파일이 없다는 메시지나 권한과 관련된 안내, 오류 코드 등이 표시된다면 화면을 캡처하거나 내용을 기록해두세요. 같은 문제가 반복될 경우 정확한 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.
계속 실행되지 않는다면 프로그램과 Windows 상태 확인하기
특정 프로그램 하나만 실행되지 않는지 아니면 여러 프로그램이 동시에 실행되지 않는지를 구분하는 것이 중요합니다.
웹브라우저나 메모장 등 다른 프로그램은 정상적으로 실행되는데 하나의 프로그램만 열리지 않는다면 해당 프로그램 자체의 문제를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
반대로 여러 프로그램이 동시에 실행되지 않거나 시작 메뉴와 Windows의 다른 기능까지 제대로 작동하지 않는다면 특정 프로그램 하나보다 Windows 전체의 상태를 확인해야 할 수 있습니다.
특정 프로그램만 실행되지 않는다면 해당 프로그램이 최신 버전인지 확인합니다.
프로그램에 자체 업데이트 기능이 있다면 공식적인 방법으로 업데이트 상태를 확인하고, 프로그램 제작사의 공식 홈페이지에서 현재 사용 중인 Windows 버전을 지원하는지도 확인할 수 있습니다.
오래전에 설치한 프로그램이라면 현재 Windows 버전과 정상적으로 호환되지 않을 가능성도 있습니다.
Windows 업데이트 상태도 확인해보세요.
Windows 키 + I → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
순서로 이동해 설치되지 않은 업데이트가 있는지 확인합니다.
반대로 Windows 업데이트 직후부터 특정 프로그램이 실행되지 않기 시작했다면
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록
에서 최근 설치된 업데이트와 문제가 시작된 시점을 비교해볼 수 있습니다.
프로그램을 관리자 권한으로 실행해보는 방법도 있습니다.
시작 메뉴에서 프로그램을 검색한 뒤 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
다만 모든 프로그램을 항상 관리자 권한으로 실행하도록 설정하는 것은 권장하지 않습니다. 특정 프로그램이 정상적으로 실행되는지 확인하기 위한 진단 과정으로 사용하는 것이 좋습니다.
Windows 보안에서 프로그램 실행을 차단하고 있지는 않은지도 확인할 수 있습니다.
Windows 보안 → 바이러스 및 위협 방지
등의 항목에서 최근 보안 알림이 있었는지 살펴봅니다.
하지만 프로그램을 실행하기 위해 Windows 보안 기능을 무조건 끄는 것은 좋은 해결 방법이 아닙니다.
특히 인터넷에서 다운로드한 프로그램이라면 파일의 출처를 먼저 확인해야 합니다. 신뢰할 수 없는 프로그램을 실행하기 위해 보안 기능을 해제하면 컴퓨터가 악성코드 등의 위험에 노출될 수 있습니다.
회사나 학교에서 지급받은 컴퓨터라면 조직의 보안 정책 때문에 특정 프로그램 설치나 실행이 제한될 수도 있습니다. 이런 경우 사용자가 임의로 보안 설정을 변경하기보다 담당 관리자에게 확인하는 것이 좋습니다.
문제가 해결되지 않는다면 프로그램 복구와 재설치 확인하기
앞의 방법을 확인했는데도 특정 프로그램만 계속 실행되지 않는다면 프로그램의 설치 상태를 확인합니다.
설정 → 앱 → 설치된 앱
순서로 이동한 뒤 문제가 발생한 프로그램을 찾습니다.
프로그램에 따라 고급 옵션에서 복구 또는 초기화와 같은 기능을 제공할 수 있습니다.
복구 기능이 제공된다면 먼저 복구를 시도해볼 수 있습니다. 초기화 기능은 프로그램에 저장된 설정이나 데이터에 영향을 줄 수 있으므로 화면에 표시되는 안내를 확인한 뒤 진행하는 것이 좋습니다.
복구 기능이 없거나 복구 후에도 실행되지 않는다면 프로그램을 삭제한 뒤 다시 설치하는 방법을 고려할 수 있습니다.
다만 프로그램을 삭제하기 전에 해당 프로그램 안에 중요한 데이터나 개인 설정이 저장되어 있지는 않은지 확인해야 합니다.
특히 업무용 프로그램이나 사진·영상 편집 프로그램, 게임처럼 별도의 저장 데이터와 설정을 사용하는 프로그램은 삭제하기 전에 필요한 자료를 백업하는 것이 좋습니다.
재설치할 때는 검색 결과에 나타나는 임의의 다운로드 사이트보다 프로그램 제작사의 공식 홈페이지나 Microsoft Store와 같은 신뢰할 수 있는 경로를 이용합니다.
프로그램 실행에 필요한 저장공간도 확인해보세요.
Windows 키 + E → 내 PC
에서 Windows가 설치된 드라이브의 남은 공간을 확인합니다.
저장공간이 거의 남아 있지 않다면 프로그램의 임시 파일 생성이나 업데이트 과정 등에 문제가 발생할 수 있으므로 불필요한 파일을 정리해 충분한 여유 공간을 확보하는 것이 좋습니다.
특정 프로그램뿐 아니라 여러 프로그램이 동시에 실행되지 않고 Windows의 다른 기능에서도 오류가 반복된다면 시스템 파일 상태를 확인하는 방법도 있습니다.
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행할 수 있다면
sfc /scannow
명령어를 이용해 Windows의 보호된 시스템 파일을 검사할 수 있습니다.
검사가 완료되면 결과 메시지를 확인하고 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 프로그램 실행 여부를 다시 확인합니다.
프로그램을 다시 설치하고 Windows 업데이트와 시스템 상태까지 확인했는데도 같은 프로그램이 계속 실행되지 않는다면 프로그램 제작사의 공식 지원 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
오류 코드가 있다면 해당 코드와 정확한 프로그램 버전, Windows 버전을 함께 확인하면 문제를 찾는 데 도움이 됩니다.
인터넷에서 '프로그램 실행 오류 한 번에 해결'과 같은 문구로 제공되는 출처가 불분명한 최적화 프로그램이나 레지스트리 수정 파일을 사용하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 문제 하나를 해결하려다가 Windows의 다른 설정까지 변경될 수 있기 때문입니다.
컴퓨터에서 프로그램이 실행되지 않는다면 가장 먼저 특정 프로그램 하나의 문제인지 여러 프로그램에서 동시에 발생하는 문제인지 구분하는 것이 중요합니다.
아이콘을 눌러도 아무 반응이 없다면 작업 관리자를 열어 해당 프로그램이 이미 실행 중인지 확인합니다. 백그라운드에서 멈춰 있다면 프로그램을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해볼 수 있습니다.
그래도 실행되지 않는다면 컴퓨터를 다시 시작하고 프로그램과 Windows의 업데이트 상태를 확인합니다.
특정 프로그램만 문제가 발생한다면 해당 프로그램의 호환성과 설치 상태를 확인하고 필요한 경우 Windows에서 제공되는 복구 기능을 이용하거나 프로그램을 다시 설치할 수 있습니다.
전체적인 확인 순서는 다음과 같습니다.
잠시 기다리기 → 작업 관리자에서 실행 상태 확인 → 프로그램 완전히 종료 후 다시 실행 → 컴퓨터 다시 시작 → 다른 프로그램의 실행 여부 확인 → 프로그램 및 Windows 업데이트 확인 → 관리자 권한으로 실행해보기 → Windows 보안 확인 → 프로그램 복구 → 필요한 경우 삭제 후 공식 경로에서 재설치
여기서 중요한 것은 프로그램이 실행되지 않는다고 바로 삭제하거나 Windows를 초기화하지 않는 것입니다.
프로그램이 백그라운드에서 멈춰 있는 간단한 문제라면 작업 관리자에서 종료한 뒤 다시 실행하는 것만으로 해결될 수도 있습니다.
반대로 여러 프로그램이 동시에 실행되지 않거나 Windows의 다른 기능에서도 문제가 반복된다면 프로그램 하나의 문제로 보기보다 Windows 시스템 상태까지 확인할 필요가 있습니다.
따라서 가장 간단하고 되돌리기 쉬운 방법부터 하나씩 확인하고, 특정 프로그램 문제인지 Windows 전체의 문제인지 범위를 좁혀가는 것이 프로그램 실행 오류를 해결하는 가장 효율적인 방법입니다.