컴퓨터를 사용하다가 갑자기 스피커에서 소리가 나오지 않는 경우가 있습니다. 동영상은 정상적으로 재생되고 있는데 소리만 들리지 않거나, 이어폰을 연결했는데도 아무런 소리가 나지 않을 수도 있습니다.
컴퓨터에서 소리가 나지 않는 원인은 다양합니다. 단순히 음소거가 설정되어 있을 수도 있고, 소리를 출력하는 장치가 다른 스피커나 모니터로 변경되었거나 특정 프로그램의 볼륨만 꺼져 있는 경우도 있습니다. Windows 업데이트나 오디오 드라이버 문제로 소리가 나오지 않는 경우도 있습니다. 그래서 오늘은 컴퓨터에서 소리가 안 날 때 확인해야 할 원인과 해결 방법에 대해서 알아보겠습니다.
소리가 안 난다면 볼륨과 출력 장치부터 확인하기
컴퓨터에서 소리가 나지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 Windows의 볼륨입니다.
작업 표시줄 오른쪽 아래에 있는 스피커 아이콘을 확인해보세요. 음소거 상태로 되어 있거나 볼륨이 지나치게 낮게 설정되어 있다면 소리가 들리지 않을 수 있습니다.
스피커 아이콘을 선택한 뒤 볼륨을 적절한 수준으로 올리고 다시 동영상이나 음악을 재생해봅니다.
외부 스피커를 사용하고 있다면 Windows의 볼륨만 확인해서는 안 됩니다. 스피커 자체의 전원이 켜져 있는지, 별도의 볼륨 조절 버튼이 있다면 음량이 너무 낮게 설정되어 있지 않은지도 확인합니다.
이어폰이나 헤드폰을 사용하고 있다면 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지도 살펴봅니다. 유선 이어폰이라면 단자가 끝까지 연결되어 있는지 확인하고 USB 방식이라면 다른 USB 단자에 연결해보는 것도 방법입니다.
볼륨에는 문제가 없는데 소리가 들리지 않는다면 현재 선택되어 있는 출력 장치를 확인하는 것이 중요합니다.
컴퓨터에는 생각보다 여러 개의 오디오 출력 장치가 등록될 수 있습니다. 노트북 자체 스피커뿐만 아니라 블루투스 이어폰, 외부 스피커, HDMI로 연결한 모니터 등이 각각 별도의 출력 장치로 표시될 수 있습니다.
예를 들어 평소 노트북 스피커를 사용하다가 HDMI 케이블로 모니터를 연결하면 소리 출력이 모니터 쪽으로 변경될 수 있습니다. 모니터에 스피커가 없거나 볼륨이 꺼져 있다면 화면은 정상적으로 나오는데 소리는 들리지 않는 상황이 생길 수 있습니다.
작업 표시줄의 스피커 영역을 선택하고 현재 사용하고 있는 오디오 출력 장치가 무엇인지 확인해보세요.
노트북 자체 스피커를 사용하려면 해당 스피커를 선택하고 블루투스 이어폰을 사용하려면 연결된 이어폰을 선택하면 됩니다.
Windows 설정에서도 확인할 수 있습니다.
Windows 키 + I → 시스템 → 소리
순서로 이동하면 출력 장치와 볼륨을 확인할 수 있습니다.
여기에서 현재 원하는 스피커나 이어폰이 출력 장치로 선택되어 있는지 확인한 뒤 소리를 다시 재생해봅니다.
특히 모니터를 새로 연결했거나 블루투스 이어폰을 사용한 직후부터 소리가 나지 않는다면 출력 장치가 변경되어 있지 않은지 가장 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
특정 프로그램만 소리가 안 난다면 볼륨 믹서와 연결 상태 확인하기
Windows 전체에서 소리가 나지 않는 것과 특정 프로그램에서만 소리가 나지 않는 것은 원인이 다를 수 있습니다.
예를 들어 Windows 알림음이나 다른 프로그램의 소리는 정상적으로 들리는데 Chrome에서 재생하는 유튜브 영상만 소리가 나지 않는다면 컴퓨터 스피커 자체의 문제일 가능성은 낮아집니다.
이때는 먼저 해당 프로그램 내부의 음소거 상태를 확인합니다.
동영상 플레이어나 유튜브처럼 자체 볼륨 기능을 제공하는 서비스에서는 Windows 볼륨이 정상이어도 재생 화면 자체가 음소거 상태라면 소리가 나오지 않습니다.
Chrome을 사용하고 있다면 해당 웹페이지나 탭의 소리가 음소거되어 있지 않은지도 확인할 수 있습니다.
Windows의 볼륨 믹서도 확인해보세요.
윈도우11에서는
설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서
와 관련된 메뉴에서 프로그램별 볼륨 상태를 확인할 수 있습니다.
Windows 전체 볼륨이 50으로 설정되어 있더라도 특정 프로그램만 0이나 음소거 상태라면 그 프로그램에서는 소리가 들리지 않을 수 있습니다.
따라서 특정 프로그램에서만 문제가 발생한다면 전체 볼륨을 계속 올리기보다 해당 앱의 볼륨부터 확인하는 것이 좋습니다.
블루투스 이어폰이나 스피커를 사용하고 있다면 연결 상태도 살펴봐야 합니다.
스마트폰과 컴퓨터에 같은 블루투스 이어폰을 등록해서 사용하는 경우 이어폰이 컴퓨터가 아니라 스마트폰에 연결되어 있을 수 있습니다.
이런 상황에서는 컴퓨터 화면에서 음악이나 영상을 재생해도 원하는 이어폰에서 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
설정 → Bluetooth 및 장치
로 이동해 사용하려는 이어폰이나 스피커가 실제로 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
연결되어 있는데도 소리가 나오지 않는다면 앞에서 확인한 시스템 → 소리로 이동해 해당 블루투스 장치가 출력 장치로 선택되어 있는지도 확인합니다.
HDMI로 TV나 모니터를 연결한 경우에도 같은 원리입니다. 영상과 음성 신호가 HDMI를 통해 함께 전달될 수 있기 때문에 Windows가 해당 디스플레이를 오디오 출력 장치로 선택할 수 있습니다.
따라서 HDMI 케이블을 연결한 이후부터 갑자기 소리가 나오지 않았다면 출력 장치를 다시 노트북 스피커나 기존 스피커로 변경해보는 것이 좋습니다.
여기까지 확인하면 문제를 어느 정도 구분할 수 있습니다.
모든 프로그램에서 소리가 안 난다 → 출력 장치와 Windows 오디오 설정 확인
특정 프로그램만 소리가 안 난다 → 프로그램 자체 볼륨과 볼륨 믹서 확인
이어폰이나 HDMI 연결 후 소리가 안 난다 → 출력 장치가 변경되었는지 확인
이렇게 증상을 먼저 구분하면 불필요하게 드라이버를 삭제하거나 프로그램을 다시 설치하는 것을 줄일 수 있습니다.
그래도 소리가 나오지 않을 때 확인해야 할 방법
볼륨과 출력 장치를 모두 확인했는데도 컴퓨터에서 소리가 나오지 않는다면 먼저 컴퓨터를 다시 시작해보는 것이 좋습니다.
작업 중인 문서를 저장한 뒤
시작 → 전원 → 다시 시작
순서로 Windows를 재부팅합니다.
오디오 장치가 일시적으로 제대로 인식되지 않았거나 Windows의 관련 기능에 문제가 발생한 경우 재시작만으로 정상적으로 돌아올 수도 있습니다.
다시 시작한 뒤에도 문제가 계속된다면
설정 → 시스템 → 소리
로 이동해 출력 장치가 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
Windows에서는 오디오 문제와 관련된 문제 해결 기능도 이용할 수 있습니다. 윈도우11의 버전이나 업데이트 상태에 따라 메뉴 위치가 달라질 수 있으므로 설정에서 오디오 문제 해결과 관련된 기능을 찾아 실행해볼 수 있습니다.
Windows가 현재 오디오 장치와 설정을 확인하고 문제가 발견되면 화면에 해결 방법을 안내할 수 있습니다.
소리가 나오지 않는 문제가 Windows 업데이트나 새로운 프로그램 설치 이후 발생했다면 오디오 드라이버 상태도 확인해볼 수 있습니다.
작업 표시줄 검색창에 장치 관리자를 입력해 실행하면 컴퓨터에 설치된 여러 하드웨어를 확인할 수 있습니다.
오디오와 관련된 장치가 정상적으로 인식되고 있는지 확인할 수 있지만, 이름이나 용도를 정확하게 모르는 장치를 무작정 삭제하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
특히 인터넷에서 검색한 출처가 불분명한 '드라이버 자동 업데이트 프로그램'을 설치할 필요는 없습니다.
노트북을 사용하고 있다면 노트북 제조사의 공식 지원 페이지에서 정확한 모델명을 검색하고 제공되는 오디오 드라이버가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 조립식 또는 데스크톱 컴퓨터라면 사용 중인 메인보드나 오디오 장치 제조사의 공식 지원 정보를 확인할 수 있습니다.
이어폰에서는 소리가 정상적으로 나오는데 컴퓨터 내장 스피커에서만 소리가 나오지 않는다면 내장 스피커 또는 해당 출력 장치의 문제일 가능성도 생각해볼 수 있습니다.
반대로 내장 스피커에서는 정상적으로 소리가 나는데 특정 이어폰이나 외부 스피커에서만 들리지 않는다면 Windows 전체의 오디오 문제보다는 해당 장치의 연결이나 설정 문제를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
가능하다면 다른 이어폰이나 스피커를 연결해보는 것도 원인을 구분하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어 다른 이어폰에서는 정상적으로 소리가 나온다면 기존 이어폰이나 연결 방식에 문제가 있을 가능성이 높아집니다. 어떤 출력 장치를 사용해도 전혀 소리가 나오지 않는다면 Windows 설정이나 오디오 장치 상태를 추가로 확인해야 합니다.
컴퓨터에서 갑자기 소리가 나지 않는다면 처음부터 오디오 드라이버를 삭제하거나 Windows 설정을 크게 변경하기보다 가장 간단한 원인부터 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.
먼저 작업 표시줄에서 음소거 여부와 볼륨을 확인합니다. 외부 스피커나 이어폰을 사용하고 있다면 장치 자체의 전원과 연결 상태도 함께 확인합니다.
볼륨에 문제가 없다면
설정 → 시스템 → 소리
순서로 이동해 현재 어떤 장치가 오디오 출력 장치로 선택되어 있는지 확인합니다.
특히 HDMI 모니터나 블루투스 이어폰을 연결한 적이 있다면 소리가 다른 장치로 출력되고 있을 가능성을 먼저 살펴보는 것이 좋습니다.
특정 프로그램에서만 소리가 나오지 않는다면 프로그램 자체의 음소거 상태와 Windows의 볼륨 믹서를 확인합니다.
전체적인 해결 순서는 다음과 같습니다.
음소거 및 볼륨 확인 → 스피커·이어폰 연결 확인 → 출력 장치 확인 → 특정 프로그램의 볼륨 확인 → 볼륨 믹서 확인 → Bluetooth·HDMI 연결 확인 → 컴퓨터 다시 시작 → Windows 오디오 문제 해결 → 필요한 경우 공식 오디오 드라이버 확인
여기서 중요한 것은 어디에서도 소리가 나오지 않는지, 특정 프로그램에서만 나오지 않는지, 특정 스피커나 이어폰에서만 나오지 않는지를 먼저 구분하는 것입니다.
이 세 가지를 구분하면 문제의 범위를 크게 줄일 수 있습니다. 모든 곳에서 소리가 나지 않는다면 Windows와 출력 장치를 확인하고, 특정 프로그램만 문제라면 해당 프로그램의 설정을 확인하며, 특정 장치에서만 소리가 나지 않는다면 연결과 장치 상태를 먼저 점검하는 방식으로 접근하면 됩니다.
컴퓨터 소리 문제는 드라이버나 하드웨어 고장처럼 복잡한 원인도 있지만 출력 장치가 잘못 선택되어 있거나 특정 프로그램이 음소거된 것처럼 간단한 설정 때문에 발생하는 경우도 있기 때문에 쉬운 방법부터 순서대로 확인하는 것이 가장 효율적입니다.