윈도우11에서 사용하지 않는 프로그램을 삭제하려고 했는데 제거 버튼이 작동하지 않거나 오류가 발생하면서 삭제되지 않는 경우가 있습니다. 프로그램이 실행 중이거나 설치 정보가 손상되는 등 원인은 다양합니다.
이럴 때 프로그램 폴더를 직접 지워버리기보다는 Windows에서 제공하는 정상적인 제거 방법부터 순서대로 확인하는 것이 좋습니다. Microsoft 역시 Windows 11에서 설정과 제어판 등 여러 경로를 통해 프로그램을 제거할 수 있도록 안내하고 있습니다.
그래서 오늘은 윈도우11에서 프로그램 삭제가 안될 때 해결 방법에 대해서 소개할 예정입니다.
윈도우11 프로그램 삭제가 안 되는 원인과 먼저 확인할 방법
프로그램이 삭제되지 않는다고 해서 바로 Windows에 문제가 발생했다고 생각할 필요는 없습니다. 가장 먼저 확인할 것은 삭제하려는 프로그램이 현재 실행되고 있는지입니다. 프로그램 창을 닫았다고 생각했더라도 화면에만 보이지 않을 뿐 백그라운드에서 계속 실행되고 있을 수 있습니다. 예를 들어 클라우드 동기화 프로그램이나 메신저, 백신, 업데이트 프로그램 등은 프로그램 창을 닫아도 작업 표시줄 오른쪽이나 백그라운드에서 계속 실행되는 경우가 있습니다.
프로그램이 사용 중인 파일을 Windows가 제거하지 못하면 삭제 과정에서 오류가 발생하거나 제거가 완료되지 않을 수 있습니다.
먼저 실행 중인 프로그램을 모두 종료합니다.
작업 표시줄 오른쪽에 프로그램 아이콘이 있다면 해당 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 종료, 끝내기, Exit 등의 항목이 있는지 확인합니다. 그래도 프로그램이 실행 중인지 확실하지 않다면 작업 관리자를 확인할 수 있습니다.
키보드에서 'Ctrl + Shift + Esc' 를 동시에 누르면 작업 관리자를 실행할 수 있습니다.
프로세스 목록에서 삭제하려는 프로그램이 실행되고 있는지 확인합니다.
삭제하려는 프로그램이 명확하게 확인된다면 해당 항목을 선택한 뒤 작업 끝내기를 이용해 종료할 수 있습니다.
다만 이름을 모르는 Windows 시스템 프로세스를 임의로 종료하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 삭제하려는 프로그램과 관련된 항목인지 확실한 경우에만 종료하는 것이 안전합니다. 프로그램을 종료한 뒤 다시 삭제를 시도해봅니다.
프로그램을 종료했는데도 삭제되지 않는다면 다음으로 해볼 수 있는 가장 간단한 방법은 컴퓨터를 다시 시작하는 것입니다.
Microsoft도 Windows 11에서 프로그램 설치·제거가 제대로 되지 않을 때 우선 시도할 수 있는 해결 방법으로 PC 재시작을 안내하고 있습니다.
현재 작업 중인 문서를 모두 저장한 뒤 '시작 → 전원 → 다시 시작' 순서로 컴퓨터를 다시 시작합니다.
컴퓨터가 다시 켜지면 삭제하려는 프로그램을 먼저 실행하지 말고 바로 제거를 시도해보는 것이 좋습니다.
프로그램 삭제 과정에서 발생했던 일시적인 충돌이라면 재시작만으로 해결될 수도 있습니다.
윈도우11에서는 설정에서 설치된 프로그램을 확인하고 삭제할 수 있습니다.
키보드에서 'Windows 키 + I' 를 눌러 설정을 실행합니다. 그다음 '앱 → 설치된 앱' 순서로 이동합니다.
삭제하려는 프로그램을 찾은 뒤 프로그램 오른쪽에 있는 점 세 개 모양의 메뉴 → 제거를 선택합니다.
화면에 프로그램 자체의 제거 안내가 나타난다면 해당 절차에 따라 진행합니다.
Microsoft가 안내하는 Windows 11의 기본적인 프로그램 제거 방법도 설정 → 앱 → 설치된 앱 → 해당 앱의 메뉴 → 제거 순서입니다.
그런데 제거 버튼 자체가 없거나 버튼을 눌러도 오류가 발생한다면 다른 방법을 확인해볼 수 있습니다.
설정에서 삭제되지 않는 프로그램을 제어판에서 제거하는 방법
윈도우11의 설정에서 프로그램을 삭제할 수 없다면 제어판의 프로그램 및 기능을 이용해볼 수 있습니다.
윈도우11에서는 설정 앱을 많이 사용하지만 기존 데스크톱 프로그램 중 일부는 제어판에서 제거할 수 있습니다. Microsoft도 설정에서 제거할 수 없는 일부 앱의 경우 제어판을 이용하도록 안내하고 있습니다.
작업 표시줄의 검색창을 선택합니다.검색창에 '제어판' 을 입력하고 검색 결과에서 제어판을 실행합니다.
제어판이 나타나면 '프로그램 → 프로그램 및 기능' 순서로 이동합니다. 그러면 컴퓨터에 설치되어 있는 여러 프로그램의 목록을 확인할 수 있습니다. 삭제하려는 프로그램을 찾아 선택한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
프로그램에 따라 '제거' 또는 '제거/변경' 과 같은 항목이 나타날 수 있습니다.
해당 기능을 선택하고 화면에 표시되는 제거 절차에 따라 진행합니다.
따라서 설정에서 삭제되지 않는 프로그램이 있다면 다음 순서로 시도해볼 수 있습니다.
설정 → 앱 → 설치된 앱에서 제거 시도 → 실패하면 제어판 → 프로그램 및 기능에서 다시 제거
프로그램이 정상적으로 삭제되지 않을 때 파일 탐색기를 열어 프로그램이 설치된 폴더를 통째로 지우고 싶은 경우가 있습니다.
하지만 일반적인 프로그램이라면 설치 폴더만 직접 삭제하는 방법은 권장하지 않습니다. 프로그램을 설치하면 단순히 하나의 폴더에 파일만 만들어지는 것이 아니라 프로그램에 따라 Windows의 여러 위치에 설정이나 관련 구성 요소가 추가될 수 있습니다.
따라서 프로그램 폴더만 삭제하면 일부 파일이나 설정 정보가 컴퓨터에 남을 수 있습니다.
심한 경우 프로그램은 정상적으로 실행되지 않는데 Windows의 설치된 앱 목록에는 계속 남아 있는 상황이 발생할 수도 있습니다.
그러므로 프로그램 삭제가 되지 않는다고 해서 처음부터 Program Files 등에 있는 폴더를 직접 지우기보다는 Windows의 정상적인 제거 기능을 먼저 사용하는 것이 좋습니다.
일부 데스크톱 프로그램은 자체적인 제거 프로그램을 제공하기도 합니다.
시작 메뉴에서 프로그램 폴더를 확인했을 때 Uninstall, 제거 등의 항목이 있다면 프로그램에서 제공하는 정상적인 제거 기능일 수 있습니다. 프로그램 제조사의 공식 안내에서도 별도의 제거 방법을 제공하는 경우가 있습니다.
특히 드라이버나 보안 프로그램처럼 일반 프로그램과 설치 방식이 다른 소프트웨어라면 제조사에서 안내하는 공식 제거 방법을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
프로그램을 삭제하려는 이유가 단순히 프로그램이 제대로 실행되지 않기 때문이라면 삭제 후 다시 설치하기 전에 복구 기능을 확인해볼 수도 있습니다. 일부 Windows 앱과 프로그램에서는 '설정 → 앱 → 설치된 앱 → 해당 앱 → 고급 옵션' 에서 복구 기능을 사용할 수 있습니다. 복구로 해결되지 않는 경우 앱에 따라 초기화 기능이 제공될 수도 있습니다. 다만 모든 프로그램이 복구 또는 초기화 기능을 지원하는 것은 아닙니다.
제어판의 프로그램 및 기능에서도 일부 프로그램은 제거 외에 복구 또는 변경 기능을 제공할 수 있습니다.
따라서 프로그램을 더 이상 사용하지 않아서 지우는 것이 아니라 단순히 오류 때문에 삭제 후 재설치하려는 것이라면 복구 기능을 먼저 확인하는 것도 방법입니다.
그래도 프로그램이 삭제되지 않을 때 해결하는 방법
프로그램을 종료하고 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 설정과 제어판에서 모두 제거를 시도했는데도 삭제되지 않는 경우가 있습니다.
이때는 프로그램의 설치 정보가 정상적이지 않거나 제거 과정에서 필요한 데이터가 손상되었을 가능성도 확인해야 합니다.
Microsoft는 Windows 11에서 데스크톱 프로그램의 설치·제거·업데이트가 되지 않을 때 불완전한 설치나 손상된 앱 데이터 등이 원인이 될 수 있다고 안내하고 있습니다.
프로그램 제거 버튼을 눌렀을 때 오류 메시지가 나타난다면 바로 창을 닫지 말고 내용을 확인해보세요.
가능하면 오류 메시지를 캡처하거나 오류 코드가 있다면 기록해두는 것이 좋습니다.
특정 프로그램에서만 오류가 발생한다면 프로그램 개발사의 공식 지원 페이지에서 해당 오류에 대한 해결 방법을 제공하는지 확인할 수 있습니다.
여기에서 중요한 것은 인터넷에 있는 출처가 불분명한 삭제 프로그램이나 레지스트리 정리 프로그램부터 설치하지 않는 것입니다.
프로그램 하나를 지우기 위해 또 다른 프로그램을 여러 개 설치하면 오히려 문제가 복잡해질 수 있습니다.
Windows 11에서는 프로그램 설치나 제거가 실패했을 때 문제 해결 방법을 안내할 수 있습니다. 오류 메시지나 알림에서 Windows가 해결 절차를 제안한다면 해당 안내를 먼저 따라가보는 것이 좋습니다.
특히 프로그램 설치 정보나 제거 관련 데이터가 손상되어 정상적인 삭제가 되지 않는 경우에는 일반적인 제거 버튼만 반복해서 누르는 것보다 문제의 원인을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
컴퓨터의 사용자 계정에 따라 프로그램을 삭제할 때 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
회사나 학교 등에서 관리하는 컴퓨터라면 사용자가 임의로 프로그램을 제거하지 못하도록 제한되어 있을 수도 있습니다.
이 경우 삭제 버튼이 보이지 않거나 관리자 계정의 암호를 요구할 수 있습니다.
개인 컴퓨터가 아니라 회사나 기관에서 지급받은 컴퓨터라면 보안 정책과 관련되어 있을 수 있으므로 임의로 제한을 우회하기보다 해당 컴퓨터의 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다.
설치된 앱 목록에 있다고 해서 모든 프로그램을 자유롭게 제거할 수 있는 것은 아닙니다.
Windows에 기본적으로 포함되어 있는 일부 앱과 구성 요소는 일반적인 방법으로 제거할 수 없습니다. Microsoft 역시 Windows에 기본 제공되는 일부 앱과 프로그램은 제거할 수 없다고 안내하고 있습니다.
따라서 특정 프로그램에 제거 버튼이 없다고 해서 반드시 Windows 오류라고 판단할 필요는 없습니다.
먼저 해당 프로그램이 사용자가 직접 설치한 프로그램인지 Windows에 기본적으로 포함된 구성 요소인지 확인해보는 것이 좋습니다.
삭제하려는 프로그램이 자신이 설치한 기억이 없거나 계속 광고창을 표시하고, 제거를 시도해도 반복해서 나타난다면 단순한 일반 프로그램 제거 문제와 다를 수 있습니다.
이런 경우에는 파일이나 폴더를 직접 삭제하기보다 Windows 보안을 이용해 악성 소프트웨어 검사를 먼저 진행하는 것이 좋습니다.
Microsoft도 악성 프로그램이나 의심스러운 앱을 제거하려는 경우 Windows 보안으로 검사를 실행하고 위협을 정리한 뒤 앱 제거를 진행하도록 안내하고 있습니다.
특정 프로그램 하나만 계속 삭제되지 않는다면 해당 프로그램 개발사에서 별도의 제거 방법이나 전용 제거 도구를 제공하는지 확인해볼 수 있습니다. 백신, 그래픽 관련 프로그램, 하드웨어 드라이버와 함께 설치되는 프로그램 등은 일반적인 앱과 제거 방식이 다를 수 있습니다. 이때는 검색 결과에서 아무 삭제 프로그램이나 내려받기보다 해당 프로그램 개발사의 공식 홈페이지에서 제공하는 안내를 확인하는 것이 중요합니다.
Microsoft 역시 기본적인 문제 해결 방법으로 해결되지 않는 경우 앱 게시자에게 지원을 문의하는 방법을 안내하고 있습니다.
윈도우11에서 프로그램 삭제가 안 된다면 처음부터 프로그램 폴더를 직접 삭제하거나 출처가 불분명한 강제 삭제 프로그램을 설치하기보다 간단하고 안전한 방법부터 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
먼저 삭제하려는 프로그램이 실행 중인지 확인하고 완전히 종료합니다. 그래도 삭제되지 않는다면 컴퓨터를 다시 시작한 뒤
설정 → 앱 → 설치된 앱 → 프로그램 선택 → 제거
순서로 다시 시도합니다.
설정에서 삭제되지 않는다면
제어판 → 프로그램 → 프로그램 및 기능 → 프로그램 선택 → 제거 또는 제거/변경
방법을 사용할 수 있습니다.
여기까지 진행했는데도 삭제되지 않는다면 오류 메시지를 확인하고 Windows가 제공하는 문제 해결 안내나 해당 프로그램 개발사의 공식 제거 방법을 확인하는 것이 좋습니다.
특히 프로그램이 삭제되지 않는다고 해서 설치 폴더를 무작정 지우는 것은 피하는 것이 좋습니다. 정상적인 제거 절차를 거치지 않으면 프로그램과 관련된 일부 파일이나 설정이 남을 수 있기 때문입니다.
정리하면 윈도우11에서 프로그램 삭제가 안 될 때는
프로그램 완전히 종료 → PC 다시 시작 → Windows 설정에서 제거 → 제어판에서 제거 → 오류 및 문제 해결 방법 확인 → 프로그램 개발사의 공식 제거 방법 확인
순서로 접근하면 됩니다.
그리고 삭제하려는 프로그램이 악성 프로그램으로 의심된다면 일반적인 제거 방법만 반복하지 말고 Windows 보안 검사를 먼저 진행하는 것이 좋습니다.
프로그램이 삭제되지 않는 원인은 하나가 아니기 때문에 무작정 파일을 지우기보다 기본적인 방법부터 하나씩 확인하면서 원인을 좁혀가는 것이 가장 안전한 해결 방법입니다.